Отзывы о сервисе
22 дек 2020
Люблю икеа, заказываю через «вам до дома» уже не первый раз и не последний. Разные ситуации были! И плохие и хорошие! Но всегда когда связано с возвратом! Это реальная проблема! И как на зло это случилось с доставкой кухни! Одна маленькая деталь которая не подошла, затормозила весь процесс на вторую неделю! Конечно претензии к самой икеа, но если вы не можете грамотно решить их проблемы! Не беритесь! Это не первый случай! Так было и с мелкими товарами, и с комодами! И эти проблемы решила сама икеа! Так спрашивается за что я плачу деньги за доставку?! Что бы потом приезжала икеа и сама меняла! Двоякая ситуации! Но хочу предупредить посто, Если у вас брак! Не факт что вам до дома вам быстро помогут да и помогут вообще! Ну может через месяц моя проблема решится! Жаль, что других сервисов доставки выгоднее нет!
Добрый день, спасибо за оставленный отзыв. Мы являемся службой доставки, как Вы правильно отметили. В рамках своей работы, ее условий и сроков, мы обеспечиваем замену/возврат бракованных товаров или деталей. Даже если был установлен заводской брак мы, как служба доставки, возвращаем клиенту полную стоимость его заказа (товар и доставку), либо производим замену. Замена происходит также, исходя из поставок товара или деталей от магазина. К сожалению, в связи с пандемией, в некоторых случаях, время ожидания могло увеличиться, но мы, в любом случае, всегда стараемся решить запрос клиента своевременно. Спасибо за то, что обратили внимание на такую ситуацию. Благодаря Вам мы становимся лучше!
22 дек 2020
Все отлично. Спасибо.
Уважаемый Виктор! Благодарим вас за отзыв, спасибо!
22 дек 2020
Спасибо!
22 дек 2020
Спасибо за доставку товаров, жаль, что не все из заказа поступило
К сожалению, не от нас зависит ((
22 дек 2020
Все пришло.Ребята на складе все быстро собрали. Спасибо!
22 дек 2020
Очень благодарна сотрудникам компании за работу! Все сделано чётко и в срок!
Татьяна Валентиновна, нам очень приятно работать с Вами, а получать отзывы вдвойне приятно. Спасибо за обратную связь!
22 дек 2020
очень хороший персонал,все доставили ,предупредили,товар хорошо упакован.поэтому советую этот сайт,все очень удобно и быстро
Уважаемая Екатерина Александровна! Благодарим вас за отзыв, очень рады, что вам понравился наш сервис, с нетерпением будем ждать ваших новых заказов!
22 дек 2020
Сделал заказ №510189 8 декабря, доставка должна была быть 16 декабря. 22 декабря мне звонит девушка для подтверждения!!!! Спустя две недели(рука-лицо), хотя до этого мужчина звонил и подтверждал. Для чего вы указываете сроки и абсолютно их не соблюдаете??? Итог - 3 отмененных заказа. Идиотизм и бардак полнейший в вашей компании.
Уважаемый Владимир Анатольевич! Позвольте поблагодарить вас за отзыв о работе наших сотрудников и принести вам свои извинения, к сожалению, из-за высокой загруженности в предпраздничные дни, произошла задержка в работе менеджеров по подтверждению заказов клиентов, оформленных без предоплаты. В первый раз с вами созванивался наш новый сотрудник и возможно при работе с системой забыл обновить статус ваших заказов. Еще раз от лица компании приносим вам свои извинения. Мы работаем над улучшением сервиса в наших пунктах выдачи заказов, в настоящее время часть функционала по обслуживанию клиентов будет сконцентрирована в единой службе Контакт центра, которая будет принимать и обрабатывать письменные и устные обращения и улучшит обратную связь с клиентами и работу с их заказами.
21 дек 2020
Всё пришло в указанный срок в целости и сохранности!
21 дек 2020
Добрый вечер! Недавно оформляли заказ на шкаф Бримнес, Спасибо, всё пришло вовремя и в целости и сохранности. Очень понравился сервис и служба доставки сработала быстро!Спасибо вам!
Уважаемая Жанар Маратовна! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно получить такой отзыв! Мы искренне рады, что вы остались довольны нашей работой! Будем стараться и дальше на хорошем уровне оказывать наши услуги :)
21 дек 2020
Ваза пришла разбитая..увидела в машине, возвращаться не стала
Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться по телефону, указанному на сайте.
21 дек 2020
Дата доставки 20.12, весь день менялись с мужем, чтобы кто-то один был дома и мог принять заказ. В итоге заказ так и не привезли и даже не позвонили и не предупредили о задержке. Очень неприятно, теперь 10 раз подумаю, стоит ли делать заказ и сидеть весь выходной дома. Сегодня 21.12, информации о дате доставки никакой нет.
Здравствуйте, Юлия Андреевна! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стараемся быстро учитывать и обрабатывать все замечания каждого, кто обратился в нашу Службу доставки. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники по дальнейшему решению сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв - Вы делаете нас лучше!
20 дек 2020
заказываю последний раз!!! фирма испортилась, больше месяца пыталась заказать товар, то ой небыло в наличии, то ой в наличии вроде было но хз почему не привезли, то просрочили доставку на неделю, в итоге я должна была получить твовр в ноябре, а получила сегодня(за это время пришлось 3 заказа оформлять, ждать возврата денег) еше и товар подорожавший пришел. тоесть заказывала я его по одной цене, но пока фирма телилась две недели с доставкой, он подорал и пришлось доплатить еще. раньше мы на полтностью квартиру обставляли с этой фирмой а теперь разочарование. и добивает еще и обсалютное безучастие работнико "ну да вот так, нет не несем ответственность, незнаю почему не привезли", хоть бы извинились что ли
Добрый день ! У нас есть возможность выкупить товар для Вас , когда он есть в наличии в магазине. Цены товаров устанавливает магазин. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства !
20 дек 2020
Спасибо, все доставили, все в целости и сохранности
Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали нас!
20 дек 2020
всегда все аккуратно и в срок! Спасибо! Вы котики!)
20 дек 2020
Спасибо большое за заказ
20 дек 2020
Огромное спасибо за оперативную доставку! При получении в магазине приветливый сотрудник! Приложение очень удобное, нет проблем с оформлением заказа.
20 дек 2020
Всё отлично! Очень быстро.
20 дек 2020
Как всегда доставка в срок всего заказанного товара, вежливые сотрудницы.
Виктор Николаевич, благодарим за отзыв! Всегда рады видеть Вас снова! Спасибо, что воспользовались услугами нашего сервиса.
20 дек 2020
Заказывал 6 раз на данный момент, привезли в срок только 1 заказ. Доставка у вас оставляет желать лучшего.
Уважаемый Владимир Анатольевич! Благодарим вас за отзыв о нашей работе, постараемся улучшить ситуацию в будущем. Спасибо!
20 дек 2020
Все ещё не вернули 160 тенге разницы
Уважаемая Marina! Благодарим вас за отзыв, 160 тенге были перенесены в счет вашего предпоследнего заказа, возврат денежных средств по которому, вам осуществят в ближайшее время. Спасибо!
19 дек 2020
Спасибо вамдома!!! Все отлично!!! Суперр
19 дек 2020
Здравствуйте. В комплекте к шкафу не привезли корзины. Просьба проверить наличие корзин.
19 дек 2020
Большое спасибо за доставку. Всё в целости и сохранности, надёжно упаковано. Сказать, что я довольна - ничего не сказать) это был первый и далеко не последний заказ)
Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы довольны. Ждем Вас снова)