Возврат и обмен товара

При обнаружении брака, несоответствия товара заявленным характеристикам или вашим ожиданиям, вы можете отказаться от товара при получении или вернуть его нам в установленные сроки. Полная стоимость товаров будет вам возвращена.

Если заказ не пришел в пункт выдачи мы также вернем вам полную стоимость товаров, доставки и услуг.

Условия возврата товара

Отказ от товар при получении

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, качеству или комплектности, вы можете отказаться от получения товара. Внесенные денежные средства за товары будут возвращены в полном объеме, в течение 10-ти календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Если полученные товары не соответствуют вашим ожиданиям (не понравился внешний вид, не устроил цвет или размер товара), то вы сможете их вернуть в течение 7 дней. Денежные средства, внесенные вами за товары, в этом случае будут возвращены в полном объеме, за исключением расходов сервиса, связанных с доставкой вашего заказа (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).

Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, при условиях:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена упаковка;
• Товар подходит под условия возврата поставщика;

При обнаружении следов эксплуатации (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кодов, нарушения ярлыков), мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если у купленных вами товаров имеются недостатки (дефекты, царапины, вмятины или сколы), то вернуть их или обменять вы можете в течение гарантийного срока. Для обмена таких товаров вам не нужно вносить дополнительную плату, достаточно обратиться в пункт выдачи заказов или “Службу заботы” по телефону. Наши сотрудники проконсультируют вас по наличию товаров у поставщика и сроках обмена.

Как оформить возврат

Для того, чтобы осуществить возврат товаров, вам необходимо обратиться в пункт выдачи заказов или по телефону в нашу “Службу заботы”.

Товар передать в офис вы можете самостоятельно либо нашим курьером. Если вы выбрали курьерскую доставку, то в таком случае:

• При возврате товаров надлежащего качества (не понравился внешний вид, не устроил цвет, размер товара) , взимается дополнительная плата за доставку товаров от вашего дома или офиса до пункта выдачи заказов;
• При возврате товара ненадлежащего качества (дефекты, царапины, вмятины или сколы) , обмен товара и его доставка до пункта выдачи производится за наш счет;

Для оформления возврата, вам нужно будет заполнить бланк возврата товаров в пункте выдачи или у курьера.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются на ваш счет в течение 10-ти календарных дней с момента запроса на возврат.

Все денежные средства возвращаются тем же способом, который был вами выбран при оплате заказа.

• При оплате банковской картой, денежные средства вернутся на ту же карту, в течение 10 календарных дней с момента оформления заявки на возврат. Если деньги не вернулись в течение этого срока, обратитесь в свой банк.
• При оплате наличными, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента заявки. Предварительно наши сотрудники оповестят вас, когда денежные средства можно будет получить в пункте выдачи или курьером.
• При оплате “Подарочным сертификатом” денежные средства могут быть возвращены только на лицевой счет вашего аккаунта и использованы для дальнейших покупок на сайте Вамдодома. Вывести на ваш банковский счет их нельзя.