Отзывы о сервисе

Заказ сделала 18 декабря, доставка назначена на 23 декабря. В итоге 23 декабря мне приходит сообщение, что мой товар не закупили (к слову, в доставке указывала доставку до квартиры, а не до дома). После звонка в службу поддержки (очень долго сбрасывали звонки наши), кое как добились что нам 26 декабря привезут заказ. 26 звонок от доставщика - спускайтесь, мы привезли. Вопрос: а зачем я указывала доставку до квартиры? Наличие лифта, этаж?? И да, почему нельзя связаться с клиентом и сообщить заранее что заказ в срок не привезут? Недовольна, пользоваться вашими услугами не буду.

Спасибо за все заказы! Так легко и оперативно я никогда ничего не покупала!

Спасибо, заказ приняли. Приятно с вами работать.

Отличный сервис. Доставили все вовремя. На пункте выдачи была большая очередь, но ребята работали оперативно, и долго стоять не пришлось. Заказывал первый раз, боялся вносить предоплату для сниженного процента за доставку. Но теперь смело сделаю это.

Отвратительное отношение в пункте выдачи товара. При оформлении заказа уточнила у оператора, что необходимо при получении заказа. Ответили что только номер заказа. Отлично, ведь меня в этот день не будет и сети на тлф тоже не будет, за меня заберет заказ другой человек. Приехали забирать лампу в 12:30-13:00. Отдавать заказ отказывались, говорят приезжайте после обеда. После уговоров отдать сейчас-потребовали номер телефона. Но оператор ничего про номер телефона не говорила. Пришлось поругаться с лицами, осуществляющими выдачу товаров. После этого все-таки выдали лампу. Попросили проверить лампу, на что последовал ответ: «нам некогда проверять». Клиентоориентированность на нуле......

Жду обмена части заказа с браком уже больше МЕСЯЦА, до сих пор не дождалась. Даже после звонка в службу контроля качества не стали держать в курсе, всё время обещают «уже вот-вот, скоро», и снова тишина. Пока сам не позвонишь, никакого информирования. В офисе Твери уже не берут трубку или скидывают звонок. Отвратительный клиентский сервис, это был мой первый и последний заказ через эту службу.

оплатила

Весь товар в надлежащем качестве, очень вежливое обслуживание! Очень нравится сервис, пользуюсь с удовольствием!

Всё просто супер! Упаковка не нарушена, комплектация вся. И по времени быстро.

Добрый день! Вчера забирали заказ на складе, мне не доложили мой товар, а мне положили чужой, дозвониться до Вас не возможно, оператор не отвечает. А так всё хорошо, спасибо Вам за быструю доставку.

прошу зачесть переплату по данному заказу в счёт заказа 536643 (118 руб)

Сайт тоже классный!

Спасибо, очень быстро привезли, всё аккуратно упаковано?

Все отлично. Спасибо

По заказу все ОК. Заказывали стулья(заказ514472) и столик МАММУТ(заказ526929). Так получилось, что в разными заказами из-за отсутствия в наличии магазина пришлось перезаказывать и менять наименование. Ребенку все понравилось. Контакт центр работает на ура, даже перезванивают при недозвоне. Но. Есть некоторое недопонимание по оплате при перезаказе стола. Хотел оплатить в личном кабинете переводом на карту сбербанк, но когда перешел на форму выбора способа оплаты был выбран вариант "Наличными или банковской картой в офисе", т.к. о какой-либо дополнительной комисси указано не было оставил оплату до офиса! При получении заказа сотрудница обозначила, что т.к. оплачиваете в офисе то получите еще +2% к стоимости и показала, что на сайте данная информация присутствует. Я все понимаю и ругаться из-за этих копеек не имеет смысла, но в таком случае приведите в порядок информацию на сайте по вариантам оплаты с подробным описанием комиссий, а так же человеческий итоговый расчет стомости. Ну очень не понравилась сложившаяся ситуация!!! Так же если при проверке заказа получается так, что позиции все же нет ни где, как это получилось с изначальным артикулом "20365169 МАММУТ Стол детский, д/дома/улицы белый77x55 см"(специально звонил в контактцентр, успокоили, что если на сайте нет в наличии, то на складе может и окажется) - предложите замену/альтернативу, чтобы клиентам не платить по несколько раз за доставку(предусмотрите в данном случае скидки на повторный перезаказ). К примеру, при заказе автозапчастей есть бесплатный сервис проверки совместимости по VIN, так же менеджеры сами порекомендуют стоит ли выбирать именно эту позицию и предложат альтернативу. Спасибо.

Комплект приобретала в подарок мальчику, сочетала с простыней двала. Качество комплекта на высоте!

Птички очень милые, прикольные. Смотрятся необычно! Рекомендую к покупке)

не могу до Вас дозвониться как вернуть деньги за заказ???

Все отлично, спасибо!

Сделала заказ на 3 вазы. На сайте указано, что каждая по 59 рублей. Прождала около недели и в итоге мне звонят и говорят, что цена неверная и каждая ваза стоит не 59, а более 200 рублей. Я постоянный клиент этой компании и раньше никогда не было такого отношения. На вопрос почему не следят за ценами в своем приложении, ответили, что у них раз в неделю происходит автоматическое обновление. Но сейчас я зашла в приложение и снова вижу эту же цену - 59 рублей. То-есть компания продолжает вводить в заблуждение своих покупателей. Не профессионально....

Все отлично! Так мне нравится здесь заказывать товар!

Доставлено во время, все качественно вежливо и четко. Заказом доволен, спасибо !!

Доставка в срок. Качество отличное,дефектов нет. Буду заказывать ещё .Друзьям рассказываю)

Здравствуйте! Мой заказ пришел частично. Как забрать оставшиеся средства? Ваш специалист сообщил, что галошниц не ожидается. Нужно личное присутствие? Или можно обратно на карту получить?